1. Dane sklepu i kontakt
WSZYSTKO-JASNE.COM DOMINIK BANAŚ
ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica
NIP: 6551982522
Adres e-mail: biuro@wszystko-jasne.com
Nr telefonu: +48 737 320 752
2. Reklamacje
2.1. Podstawy reklamacji
- Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad w momencie dostawy.
- Reklamacje można składać w przypadku:
- Wykrycia wady fizycznej lub prawnej w ciągu 2 lat od zakupu (gwarancja zgodna z art. 556 Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą UE 1999/44/WE).
- Braku zgodności towaru z umową (np. niezgodność z opisem na stronie).
2.2. Proces reklamacji
- Krok 1: Pobierz formularz reklamacyjny ze strony i wypełnij go.
- Krok 2: Dołącz:
- Dowód zakupu (paragon/faktura lub potwierdzenie zapłaty).
- Reklamowany produkt (w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym).
- Krok 3: Wyślij paczkę na adres sklepu (ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica) na własny koszt.
- Rozpatrzenie reklamacji:
- Sklep rozpatrzy reklamację w 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
- W przypadku uznania reklamacji:
- Zwrócimy koszty wysyłki produktu.
- Naprawimy/wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.
- Koszty dostawy nowego produktu pokrywa sklep.
2.3. Wyłączenia odpowiedzialności
- Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli:
- Uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, mechanicznego uszkodzenia lub ingerencji klienta.
- Klient nie sprawdził przesyłki przy odbiorze i nie sporządził protokołu szkody z kurierem w przypadku uszkodzeń transportowych.
3. Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
3.1. Zasady zwrotów
- Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą UE 2011/83/UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
3.2. Warunki zwrotu
- Krok 1: Pobierz formularz odstąpienia od umowy ze strony i wypełnij go.
- Krok 2: Dołącz:
- Dowód zakupu (paragon/faktura).
- Zwracany produkt w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie, brak śladów użytkowania).
- Krok 3: Wyślij paczkę na adres sklepu (ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica) na własny koszt.
3.3. Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy nastąpi w 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
- Środki zostaną przekazane na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.
4. Gwarancja 2 lata
- Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją na wady fizyczne i prawne.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Działań klienta (np. modyfikacje, nieprawidłowa eksploatacja).
- Czynników zewnętrznych (np. zalanie, upadek).
5. Ważne informacje
- Sprawdź przesyłkę przy odbiorze! W przypadku uszkodzeń:
- Nie przyjmuj paczki.
- Sporządź protokół szkody z kurierem i natychmiast skontaktuj się ze sklepem.
- Koszty zwrotu w ramach reklamacji pokrywa sklep tylko w przypadku uznania reklamacji.