0
Twój koszyk

Reklamacje i zwroty

1. Dane sklepu i kontakt

WSZYSTKO-JASNE.COM DOMINIK BANAŚ
ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica
NIP: 6551982522
Adres e-mail: biuro@wszystko-jasne.com
Nr telefonu: +48 737 320 752

2. Reklamacje

2.1. Podstawy reklamacji

  • Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad w momencie dostawy.
  • Reklamacje można składać w przypadku:
    • Wykrycia wady fizycznej lub prawnej w ciągu 2 lat od zakupu (gwarancja zgodna z art. 556 Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą UE 1999/44/WE).
    • Braku zgodności towaru z umową (np. niezgodność z opisem na stronie).

2.2. Proces reklamacji

  • Krok 1: Pobierz formularz reklamacyjny ze strony i wypełnij go.
  • Krok 2: Dołącz:
    • Dowód zakupu (paragon/faktura lub potwierdzenie zapłaty).
    • Reklamowany produkt (w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym).
  • Krok 3: Wyślij paczkę na adres sklepu (ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica) na własny koszt.
  • Rozpatrzenie reklamacji:
    • Sklep rozpatrzy reklamację w 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
    • W przypadku uznania reklamacji:
      • Zwrócimy koszty wysyłki produktu.
      • Naprawimy/wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.
      • Koszty dostawy nowego produktu pokrywa sklep.

2.3. Wyłączenia odpowiedzialności

  • Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli:
    • Uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, mechanicznego uszkodzenia lub ingerencji klienta.
    • Klient nie sprawdził przesyłki przy odbiorze i nie sporządził protokołu szkody z kurierem w przypadku uszkodzeń transportowych.

3. Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

3.1. Zasady zwrotów

  • Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą UE 2011/83/UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3.2. Warunki zwrotu

  1. Krok 1: Pobierz formularz odstąpienia od umowy ze strony i wypełnij go.
  2. Krok 2: Dołącz:
    • Dowód zakupu (paragon/faktura).
    • Zwracany produkt w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie, brak śladów użytkowania).
  3. Krok 3: Wyślij paczkę na adres sklepu (ul. Witosa 48, 28-130 Stopnica) na własny koszt.

3.3. Zwrot środków

  • Zwrot pieniędzy nastąpi w 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
  • Środki zostaną przekazane na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.

4. Gwarancja 2 lata

  • Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją na wady fizyczne i prawne.
  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
    • Działań klienta (np. modyfikacje, nieprawidłowa eksploatacja).
    • Czynników zewnętrznych (np. zalanie, upadek).

5. Ważne informacje

  • Sprawdź przesyłkę przy odbiorze! W przypadku uszkodzeń:
    • Nie przyjmuj paczki.
    • Sporządź protokół szkody z kurierem i natychmiast skontaktuj się ze sklepem.
  • Koszty zwrotu w ramach reklamacji pokrywa sklep tylko w przypadku uznania reklamacji.

6. Załączniki